上海人(rén)才派遣服務行約行規（試行辦法）
第一條：爲完善人(rén)才派遣市場體(tǐ)系，規範人(rén)才派遣市場經營秩序，促進行業發展，加強社會協調，全面提高對人(rén)才派遣行業的服務質量和競争優勢，根據國(guó)家法律、法規和行業協會章(zhāng)程，制定本行約行規。
第二條：本行約行規所稱的人(rén)才派遣，是指按照(zhào)國(guó)家或地方政府主管部門(mén)批準，由人(rén)才派遣經營單位向用人(rén)單位提供人(rén)才招聘、派遣、培訓、管理(lǐ)、委托代理(lǐ)、信息咨詢等相(xiàng)關服務項目。
第三條：本行約行規爲上海人(rén)才中介行業協會推薦，作(zuò)爲本市行業内的行約行規。
本行約行規報送協會的政府業務主管部門(mén)備案。
根據本行約行規将基本規則提請(qǐng)政府行政主管部門(mén)制訂相(xiàng)應的規範性文件(jiàn)，作(zuò)爲人(rén)才派遣經營企業的認定标準及管理(lǐ)辦法。
第四條：人(rén)才派遣經營單位必須遵守國(guó)家法律、法規，嚴格執行國(guó)家有關政策規定，維護國(guó)家、社會、經濟和人(rén)員(yuán)的穩定、安全。
第五條：人(rén)才派遣經營單位必須維護社會公共利益和行業公共利益。遵循依法、誠信、公平、文明的經營原則，努力提高人(rén)才派遣業務的工(gōng)作(zuò)技能和水平，認真爲客戶提供服務優質、高效便捷、程序規範、價格合理(lǐ)的服務産品。
第六條：行業内部鼓勵發展會員(yuán)之間互助互利的合作(zuò)關系，支持人(rén)才派遣經營單位之間雙邊或多邊的業務交流，支持多種形式的知名品牌、先進管理(lǐ)模式和信息資源的整合與共享，提倡開展公平有序的服務産品、服務質量與服務效率競争。反對任何阻礙、損害人(rén)才派遣事(shì)業發展、進步的經營行爲與不正當競争。
第七條：行業協會堅持入會不分(fēn)先後，企業不分(fēn)大(dà)小的平等工(gōng)作(zuò)原則，堅持破除行業壁壘、行業壟斷和地區封鎖的經濟體(tǐ)制改革方向，堅持發揮行業整體(tǐ)優勢，維護行業合法權益的協會職能。
第八條：人(rén)才派遣經營單位要增強企業信譽意識，适應并推動以道德爲支撐、産權爲基礎、法律爲保障的社會信用制度和道德風(fēng)尚。
第九條：人(rén)才派遣經營單位在從(cóng)事(shì)經營活動時，應自(zì)戒自(zì)律，自(zì)覺約束經營和管理(lǐ)行爲，維護行業内公平競争的市場環境。不得(de)采取以下不正當競争或違規行爲：
1、通過媒體(tǐ)、廣告或其他(tā)方式對本單位進行虛假宣傳，或捏造、散布虛假信息，損害、貶低業内其他(tā)企業的形象、商譽；
2、采取競相(xiàng)壓價、轉借資質等手段，謀取通過正當競争不能實現的利益或市場份額，幹擾、破壞其他(tā)人(rén)才派遣經營單位的合法市場活動；
3、利用在業内的強勢地位，強制客戶接受其産品或服務，或強制其他(tā)業内企業經營其産品；
4、在開展競标服務和與其他(tā)人(rén)才派遣經營單位合作(zuò)時，與客戶互相(xiàng)串通、暗箱操作(zuò)，欺詐或排擠其他(tā)競争對手；
5、其他(tā)社會或行業内公認的不公平、不透明、不公正的手段；
6、經營工(gōng)商注冊範圍以外的業務；
7、有損人(rén)才中介行業形象的行爲；
8、其它違反法律、法規及監管部門(mén)相(xiàng)關文件(jiàn)的行爲。
第十條：人(rén)才派遣單位在與客戶的業務交往中，應講究信譽、履行合同，做到“服務項目、服務标準、服務流程、服務價格”四公開，自(zì)覺保證客戶的知情權與其他(tā)合法權益。
第十一條：收費與投訴管理(lǐ)制度爲人(rén)才派遣經營單位的必備制度，法律後援機(jī)構爲人(rén)才派遣經營單位的應設機(jī)構。人(rén)才派遣經營單位不得(de)違規經營，不得(de)牟取暴利。在客戶發生(shēng)投訴或與人(rén)才派遣經營單位發生(shēng)糾紛時，人(rén)才派遣經營單位應當在第一時間解答用戶疑問(wèn)，認真、妥善處理(lǐ)用戶要求與投訴，力求通過友好協商解決糾紛。
第十二條：人(rén)才派遣經營單位應遵守國(guó)家人(rén)才管理(lǐ)和人(rén)才交流的有關規定，按照(zhào)政府有關規定辦理(lǐ)用工(gōng)手續。根據2000年(nián)9月國(guó)家人(rén)事(shì)部制訂《人(rén)才市場管理(lǐ)規定》，不得(de)招聘下列人(rén)員(yuán)：
1、正在承擔國(guó)家、省級重點工(gōng)程、科(kē)研項目的技術(shù)和管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，未經單位和主管部門(mén)的同意；
2、在職國(guó)家公務員(yuán)；
3、由國(guó)家統一派出而又未滿輪換年(nián)限的支援西部開發人(rén)員(yuán)；
4、在崗涉及國(guó)家機(jī)密的人(rén)才和離(lí)崗脫密期未滿的涉密人(rén)員(yuán)；
5、有違法嫌疑正在依法接受審查和尚未結案的人(rén)員(yuán)；
6、法律、法規規定暫時不能流動的其他(tā)特殊崗位的人(rén)員(yuán)，或須經批準方可(kě)出境的人(rén)員(yuán)。
第十三條：人(rén)才派遣經營單位應共同維護本行業内業務和管理(lǐ)人(rén)才的流動秩序。
1、人(rén)才派遣經營單位開展人(rén)才派遣服務，應依《勞動法》與派遣員(yuán)工(gōng)簽訂合同，約定外派員(yuán)工(gōng)的勞動待遇、工(gōng)資支付及繳納社會保險等費用的方式。不得(de)扣押外派員(yuán)工(gōng)的身(shēn)份、學曆、資格證明、人(rén)事(shì)檔案等原件(jiàn)，不得(de)阻攔外派人(rén)才的合理(lǐ)流動；
2、人(rén)才派遣經營單位聘用或接受在其他(tā)會員(yuán)單位工(gōng)作(zuò)過的派遣員(yuán)工(gōng)，應維護原單位的合法權益，不得(de)洩露原單位業務成果、知識産權和商業機(jī)密。
第十四條：人(rén)才派遣經營單位應按國(guó)家有關部門(mén)對中介行業的要求配置工(gōng)作(zuò)人(rén)才，抓好本單位從(cóng)業人(rén)才的業務培訓和素質教育。從(cóng)業人(rén)員(yuán)應了解人(rén)才中介的相(xiàng)關政策法規，熟悉業務流程。避免過失責任投訴和發生(shēng)違法、違規行爲。
第十五條：行業内部反對壓價競争或通過消極的價格協議(yì)壟斷市場。同一地區、同一城(chéng)市兩家以上的人(rén)才派遣經營單位爲維護正常的經營秩序和共同利益，可(kě)以自(zì)願協調、統一合同文本和收費标準，可(kě)以制定與本行約行規不相(xiàng)抵觸的規章(zhāng)制度。
第十六條：人(rén)才派遣經營單位有義務大(dà)力宣傳本行約行規。教育單位員(yuán)工(gōng)按照(zhào)本行約行規從(cóng)事(shì)經營活動，并在單位内部建立相(xiàng)應的規章(zhāng)制度，保證本行約行規的實施。
第十七條：協會另外制定行業标準，定期對遵守法律、法規和本行約行規的人(rén)才派遣經營單位予以評比和表彰。
第十八條：協會秘書(shū)處爲行業對外服務和接受公衆監督的窗(chuāng)口。客戶因人(rén)才派遣經營單位違反規定而受到損害時，可(kě)向秘書(shū)處投訴。由協會協調并幫助客戶維護合法權益。
第十九條：本行規行約在實踐過程中的修改、實施、監督、檢查和解釋，由上海人(rén)才中介行業協會負責。
第二十條：本行規行約自(zì)2005年(nián)8月12日(rì)起實施。
上海人(rén)才中介行業協會
2005年(nián)8月12日(rì)
